Veelgestelde vragen over het huren van onze fietsen
Hoe kan ik een reservering maken?
U kunt een reservering maken via onze site www.fietsenoptexel.nl. Reserveer minimaal 2 dagen van te voren. Reserveren is mogelijk voor meerdere dagen. Wilt u een fiets huren voor vandaag, morgen of één dag? Dan bent u welkom bij één van onze filialen, daar kunt u op basis van beschikbaarheid fietsen huren.
U komt direct online reserveren tegen, als u daarop klikt wordt u doorgestuurd naar het maken van de reservering. Daar kunt de aangegeven stappen volgen, en maakt u gemakkelijk een reservering.
Kan ik telefonisch een fiets reserveren?
Nee, het is niet mogelijk om telefonisch, of via de mail een fiets te reserveren.
Wat zijn de kosten voor het huren van een (elektrische) fiets?
De prijzen zijn afhankelijk van het item en van de duur van de huurperiode. De tarieven zijn te bekijken door op de reserveer pagina te kijken.
Is het nodig om de fietsen vooraf te reserveren?
Wanneer u verzekerd wilt zijn van uw fiets op het eiland is dit wel verstandig wij kunnen u dan ook sneller de fietsen meegeven.
Is er een minimale lichaamslengte waar ik rekening mee moet houden?
Ik heb van te voren niet gereserveerd
Hoe weet ik zeker dat er huurfietsen beschikbaar zijn?
Hoe kan ik mijn gehuurde elektrische fiets opladen?
Zijn er accessoires bij de fietsen te huren?
Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
Hoeveel kilometer kun je ongeveer rijden met de elektrische fietsen?
Wat heeft u te huur voor ouders met een baby onder de 9 maanden?
Wat heeft u te huur voor onze hond?
Hebben jullie ook kindermountainbikes?
Wat als we pech hebben onderweg?
Hebben jullie ook duo fietsen en aangepaste fietsen?
Mijn gewenste type fiets is niet boekbaar?
Hebben jullie ook kinder e-bikes?
Annuleren en Wijzigen
Kan ik mijn reservering wijzigen?
Kan ik mijn reservering annuleren?
Als een overeenkomst wordt geannuleerd door de huurder, dan kan de verhuurder de volgende annuleringskosten in rekening brengen:
- – bij annulering tot de 30e dag (exclusief) voor de dag van verhuur: de aanbetaling met eenmaximum van 10% van de huursom;
- – bij annulering vanaf de 30e dag (inclusief) tot de 7e dag (exclusief) voor de dag van verhuur:30% van de huursom;
- – bij annulering vanaf de 7e dag (inclusief) tot de 3e dag (exclusief) voor de dag van verhuur:50% van de huursom;
- – bij annulering vanaf de 3e dag (inclusief) tot 1 dag (exclusief) voor de dag van verhuur: 90%van de huursom;
- – bij annulering vanaf minder dan 1 dag voor de dag van verhuur: de volle huursom.
Als de weervoorspellingen slecht zijn kunnen wij onze reservering dan kosteloos annuleren?
Als een overeenkomst wordt geannuleerd door de huurder, dan kan de verhuurder de volgende annuleringskosten in rekening brengen:
- – bij annulering tot de 30e dag (exclusief) voor de dag van verhuur: de aanbetaling met eenmaximum van 10% van de huursom;
- – bij annulering vanaf de 30e dag (inclusief) tot de 7e dag (exclusief) voor de dag van verhuur:30% van de huursom;
- – bij annulering vanaf de 7e dag (inclusief) tot de 3e dag (exclusief) voor de dag van verhuur:50% van de huursom;
- – bij annulering vanaf de 3e dag (inclusief) tot 1 dag (exclusief) voor de dag van verhuur: 90%van de huursom;
- – bij annulering vanaf minder dan 1 dag voor de dag van verhuur: de volle huursom.
Ophalen en terugbrengen
Hoe laat kan ik de fiets ophalen en hoe laat weer inleveren?
Mogen de fietsen 's morgens bij openingstijd teruggebracht worden?
Moet het afhaal adres hetzelfde zijn als het inlever adres / kan ik inleveren bij een ander filiaal?
Bezorgen jullie bij de boot?
Bezorgen jullie de fietsen bij het hotel of geboekte accommodatie?
Dit is afhankelijk waar u verblijft. Wij bieden een haal en breng service. We bezorgen bij veel vakantie adressen onze fietsen en halen ze daar ook weer op.
Hoe laat worden de fietsen bezorgd, en opgehaald?
Onze chauffeurs doen hun best om de fietsen voor 10:00 bij uw vakantie adres af te leveren. Onze chauffeurs halen de fietsen de dag na eind datum voor 10:00 uur weer op.
Kan ik mijn fiets eerder terugbrengen?
U kunt zeker uw fiets eerder terugbrengen wanneer u deze niet meer nodig heeft. Maar let op! bij elke voortijdige terugbezorging blijft de volle huur gelden. Dit kunt u terugvinden in onze huurvoorwaarden.
Wat moet ik doen in geval van diefstal?
Onmiddellijk contact opnemen met ons: 0222-316432
Wat moet ik doen in geval van schade?
Onmiddellijk contact opnemen met ons: 0222-316432
Wat moet ik doen als ik mijn fietssleutel kwijt ben?
Contact opnemen met ons: 0222-316432
De kosten voor een gewone fiets zijn €15,-
De Kosten voor een e-bike zijn €25,-
Waar kan ik jullie fietsverhuur vinden?
Wij beschikken over verschillende filialen, waarvan twee in De Koog, één in den Burg en één in de Cocksdorp. Ons hoofdfiliaal Fietsen Op Texel en van der Linde De Koog bevinden zich aan de Nikadel in De Koog naast het tankstation en tegenover de Jumbo. Ons filiaal van der Linde de Cocksdorp bevindt zich in de Kikkertstraat naast de Bakker Timmer. Ons filiaal in den Burg bevindt zich aan de parkstraat 14 in het centrum.
Wat zijn de huurvoorwaarden?
Onze huurvoorwaarden kunt u hier vinden of door op onze website onder het balkje praktisch kunt u de huurvoorwaarden vinden.
Wat zijn de openingstijden?
Zie onze website voor de actuele openingstijden.
Ophalen en terugbrengen
Wat is het Fietsen op Texel Zekerheden pakket?
Met het Fietsen op Texel Zekerheden – pakket gaat u onbezorgd op weg tijdens uw huurperiode. Zo bent u met ons ‘Fietsen Op Texel Zekerheden’ – Pakket’ verzekerd tegen o.a. diefstal en schade. De garantiedekking geldt vanaf het moment dat u huurt en loopt tot het huurcontract afloopt.
- Annuleren?
Geen probleem! Bij annulering, minimaal 48 uur van tevoren, krijgt u 100% van de huurprijs retour. - Schade aan uw fiets?
Gedekt! Ook als het uw eigen schuld is. - Schade door diefstal?
Gedekt! U heeft geen eigen risico.
* Wij vergoeden geen schade bij diefstal als uw huuritem niet op slot stond of wanneer u de sleutels van de huurfiets niet kunt overleggen. - Pechhulp onderweg
Pech onderweg? Tijdens openingstijden komen wij u zo snel mogelijk helpen! - Vervangend vervoer
Kan het niet worden verholpen? Dan krijgt u van ons een gelijkmatig vervoersmiddel!
Hoeveel kost het Fietsen Op Texel Zekerheden pakket?
De kosten voor het ‘Fietsen op Texel Zekerheden – pakket’ zijn slechts 10% van de totale huurkosten.
- Het ‘Fietsen op Texel Zekerheden’ pakket begint vanaf het moment dat u huurt en loopt tot het huurcontract afloopt. Het contract wordt automatisch beëindigd na inlevering van de fiets.
- U betaalt het bedrag in 1 keer vooruit, zowel online als in de winkel.
Wat moet ik doen bij schade of diefstal?
- Meldt eventuele schade of vermissing/diefstal zo snel mogelijk bij ons.
- Lever bij vermissing/diefstal de originele sleutel zo snel mogelijk in bij de verhuurvestiging.
- Doe aangifte bij de politie van vermissing en verstrek een kopie van het proces verbaal aan ons.